Charlotte | Beige Gestructureerde Handtas met Sjaal – Elegant & Chic

Bestelling Verwerking en Leveringsschema

Zodra u een bestelling plaatst op onze website, begint ons team direct met het verwerken ervan. Om u te helpen bij het plannen van uw aankoop, vindt u hieronder onze verzendinformatie:

Verwerkingstijd (Handling Time)

1 tot 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Wij verwerken bestellingen op werkdagen. Bestellingen die na de order cut-off tijd worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendtijd (Transit Time)

3 tot 7 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Uw bestelling wordt verzonden via onze betrouwbare verzendpartners en geleverd binnen de hierboven vermelde termijn.

Totale Verzendtijd (Verwerking + Verzending)

4 tot 9 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
De totale levertijd omvat zowel de verwerkingstijd als de transporttijd.

Order Cut-Off Tijd

04:00 PM (GMT+01:00) Midden-Europese Standaardtijd (Amsterdam)
Bestellingen die na deze tijd worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Orderbevestiging

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelnummer en details. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer en trackinglink. U ontvangt tevens een melding zodra uw bestelling is geleverd.

Verzendgebied

Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland.

Verzendkosten

Gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland.

Vervoerder

Wij werken samen met PostNL, DHL, en DPD voor een veilige en tijdige levering van uw bestelling binnen Nederland.

Verloren of Vermiste Pakketten

Als uw pakket als geleverd wordt gemarkeerd maar u het niet hebt ontvangen:

• Controleer het opgegeven afleveradres.
• Kijk rond uw woning of bij de buren.
• Vraag huisgenoten of zij het pakket hebben aangenomen.
• Neem contact op met de vervoerder met uw trackingnummer om een onderzoek te starten.

Als uw pakket officieel als verloren wordt verklaard, neem dan onmiddellijk contact met ons op met uw bestelnummer. Wij sturen uw bestelling opnieuw op of bieden een terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur.

Tracking

Na verzending ontvangt u per e-mail een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw bestelling te volgen via de trackingpagina van de vervoerder. Houd er rekening mee dat trackinginformatie tot 24 uur kan duren voordat deze wordt bijgewerkt.

Vertragingen

Wij doen ons best om de verwachte levertijden te halen, maar vertragingen kunnen optreden door drukte bij de vervoerder of onvoorziene omstandigheden. Als uw bestelling niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Retourtermijn en Geschiktheid

Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Artikelen moeten nieuw, ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking met alle labels worden teruggestuurd.
• Zowel defecte als niet-defecte producten kunnen worden geretourneerd.
• Klanten dienen contact met ons op te nemen via support@liorathelabel.nl om een retourautorisatie en instructies te ontvangen voordat een artikel wordt teruggestuurd.

Beschadigde of Defecte Artikelen

Als uw bestelling beschadigd of defect is aangekomen, verzoeken wij u ons binnen 48 uur na levering op de hoogte te stellen met de volgende gegevens:

• Uw bestelnummer
• Duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking
• Een korte beschrijving van het probleem

Na beoordeling zullen wij, afhankelijk van de situatie, een vervanging, omruiling of volledige terugbetaling regelen.

Terugbetalingsproces

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt u per e-mail op de hoogte gesteld van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Bij goedkeuring:

• Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen.
• U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Vertraagde of Ontbrekende Terugbetalingen

Als u uw terugbetaling niet binnen de verwachte termijn heeft ontvangen:

• Controleer uw bank- of betaalrekening opnieuw.
• Neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij, aangezien verwerkingstijden kunnen variëren.
• Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via support@liorathelabel.nl

Niet-Returneerbare Artikelen

Retouren worden niet geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:

• Artikelen die zijn gebruikt, gedragen of gewassen.
• Artikelen die niet in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Retouraanvragen die zijn ingediend na 30 dagen na levering.
• Artikelen die zonder voorafgaande toestemming zijn teruggestuurd.

Ruilingen

Wij accepteren ruilingen voor in aanmerking komende producten. Als u een artikel wilt ruilen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice om te controleren of het gewenste product beschikbaar is voordat u het terugstuurt.

Retouradres

Liora The Label
Motketel 10,
Wehl, Gelderland, 7031LB,
Nederland

Methode en Kosten

• Retourmethode: Per post
• Retourlabel: Inbegrepen in het pakket (Gratis)
• Herbevoorradingskosten: Geen
• Retourkosten: Gratis retourzending
• Verwerkingstijd Terugbetaling: 7 werkdagen

Annuleringsbeleid

U kunt uw bestelling annuleren binnen 2 uur na aankoop, mits deze nog niet is verwerkt of verzonden.
Neem voor annuleringen onmiddellijk contact met ons op via support@liorathelabel.nl