ALGEMENE VOORWAARDEN – CELIORA

Laatste update: 27-11-2025

Deze website wordt beheerd door Celiora.co.uk. Op de hele site verwijzen de termen “wij”, “ons”, “onze” en “ondernemer” naar Celiora. Celiora biedt deze website, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en diensten die op deze site beschikbaar zijn, aan u, de gebruiker, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle hier vermelde voorwaarden, beleid en mededelingen.

Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, gaat u akkoord met onze “Service” en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende algemene voorwaarden (“Servicevoorwaarden”, “Voorwaarden”), inclusief die aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar wordt verwezen of die beschikbaar zijn via een hyperlink. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot klanten, leveranciers, browsers en bijdragers van inhoud.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u de site niet te gebruiken.

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerce platform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.
Dag: Kalenderdag.
Duurtransactie: Een overeenkomst met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leveringsverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat opslag van informatie mogelijk maakt voor toekomstig gebruik.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: Celiora.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: Middelen zoals internet, telefoon of e-mail.
Algemene Voorwaarden: De onderhavige voorwaarden van Celiora.

Verantwoordelijkheid voor invoer en BTW: De klant is verantwoordelijk voor betaling van invoerrechten en BTW bij ontvangst.
Levering en verzending: Producten worden rechtstreeks vanuit een derde land (China) verzonden. Celiora verzorgt geen invoer in Nederland of andere EU-landen.
Risico van vertraging of extra kosten: Eventuele douanekosten, invoer-BTW of vertragingen zijn volledig voor rekening van de klant.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Winkelnaam: Celiora
Bedrijfsadres: 133 Cottenham Park Rd, West Wimbledon, London SW20 0DW, Verenigd Koninkrijk
E-mail: support@celiora.co.uk
Telefoon: +31 6 49535707
Company Number: 16807785

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Celiora en op alle overeenkomsten op afstand tussen Celiora en de consument.

De consument krijgt de voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

• Het aanbod is vrijblijvend.

• Afbeeldingen en productomschrijvingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van het product.

• Kennelijke fouten of vergissingen binden Celiora niet.

• De klant wordt geïnformeerd over prijs, verzendkosten, belastingen, het al dan niet gelden van herroepingsrecht, betalingswijze, levertijd en overige informatie.

Belangrijk:
De prijs exclusief invoer-BTW en inklaringskosten wordt getoond.
De klant betaalt deze kosten aan de post- of koeriersdienst bij levering.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod en betaling.

• Celiora bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.

• Celiora treft passende veiligheidsmaatregelen bij elektronische betalingen.

• In geval van onvoldoende voorraad is Celiora niet verplicht te leveren.

Celiora verstrekt bij levering:

• haar bedrijfsgegevens

• instructies voor herroeping

• garantie-informatie

• informatie over de klachtenprocedure

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

De consument heeft 30 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van het product.

De consument moet:

• zorgvuldig met het product omgaan

• het product in originele staat retourneren

• het herroepingsrecht binnen 30 dagen melden via e-mail

De klant heeft daarna 30 dagen om het product terug te sturen.

ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING

• De klant betaalt de retourkosten.

• Celiora betaalt het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug na ontvangst van de retourzending.

ARTIKEL 8 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

Niet retourneerbaar zijn o.a.:

• hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

• gepersonaliseerde producten

• bederfelijke waar

• software, audio- en video-opnamen met verbroken verzegeling

• producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden

ARTIKEL 9 – PRIJS

• Celiora mag prijzen wijzigen tijdens de geldigheidsduur van het aanbod.

• Prijzen zijn exclusief invoer-BTW en inklaringskosten.

• Celiora brengt geen BTW in rekening omdat levering buiten de EU plaatsvindt.

Druk- en zetfouten zijn niet bindend.

ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT EN GARANTIE

• Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.

• Garantie komt overeen met de fabrieksgarantie.

• Klachten over fouten moeten binnen 14 dagen gemeld worden.

Garantie vervalt indien:

• producten verkeerd worden gebruikt

• producten zijn gerepareerd door derden

• schade ontstaat door onjuist gebruik

ARTIKEL 11 – PERSOONLIJKE INFORMATIE

Persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid van Celiora.

ARTIKEL 12 – FOUTEN & ONNAUWKEURIGHEDEN

Celiora behoudt zich het recht voor om fouten te corrigeren, bestellingen te annuleren en informatie bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving.

ARTIKEL 13 – WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN

De meest recente versie van de voorwaarden staat op deze pagina. Door gebruik van de site na wijzigingen gaat de consument akkoord met de nieuwe voorwaarden.

CONTACT

Winkelnaam: Celiora
Adres: 133 Cottenham Park Rd, West Wimbledon, London SW20 0DW
E-mail: support@celiora.co.uk
Telefoon: +31 6 49535707
Company Number: 16807785